تلتزم مجموعة التعاون للاستثمار بحماية خصوصية بيانات مستخدمي موقعها الإلكتروني وتطبيقات الجوال. توضح هذه السياسة آلية جمع واستخدام وحفظ وحماية بياناتك الشخصية، إلى جانب شروط استخدام الموقع. استخدامك لموقعنا وتطبيقاتنا يُعد قبولًا تامًا لهذه السياسة.
سياسة الخصوصية:
البيانات الشخصية التي نجمعها:
- بيانات التسجيل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، رقم الهوية.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي زُرتَها، مدة الاستخدام، نوع الخدمة المُستخدمة.
- بيانات الدفع: المعلومات المتعلقة بالدفع (عند استخدام الخدمات المدفوعة).
- المعلومات التقنية: عنوان IP، نظام التشغيل، نوع الجهاز، الموقع الجغرافي التقريبي.
- بيانات السجل (Log Data): قد نقوم بجمع معلومات تقنية تفصيلية عند استخدامك خدماتنا مثل عنوان IP، نوع وإصدار الجهاز ونظام التشغيل، تواريخ وأوقات الاستخدام، وإعدادات التطبيق، لتحسين خدماتنا وتحليل الأداء وإصلاح الأخطاء.
لماذا نجمع بياناتك؟
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم.
- معالجة طلباتك وشكاواك بشكل فعّال.
- التواصل معك والرد على استفساراتك.
- تخصيص خدماتنا وفقًا لاحتياجاتك.
الأساس القانوني للمعالجة:
- موافقتك المسبقة.
- تنفيذ العقد المبرم معك عند الاشتراك أو طلب الخدمات.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مشاركة البيانات:
قد تتم مشاركة بياناتك مع:
- موظفي خدمة العملاء وإدارة الجودة (وفق ضوابط خصوصية صارمة).
- الجهات القضائية والإدارية وفقاً للقانون.
- مزودي الخدمات والمستشارين القانونيين وفق اتفاقيات خصوصية مُلزمة.
- خدمات الجهات الخارجية: قد نستخدم خدمات جهات خارجية لمساعدتنا في تحليل وتطوير خدماتنا، والتي قد تقوم
- بجمع ومعالجة البيانات الشخصية وفق اتفاقيات خصوصية ملزمة.
تخزين وحماية البيانات:
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية بياناتك مثل التشفير (Encryption) وبروتوكولات SSL، ويتم حفظها بأمان في قواعد بيانات المجموعة. لكن لا يمكننا ضمان أمن المعلومات بشكل مطلق بنسبة 100%، خصوصًا أثناء نقل البيانات عبر الإنترنت.
التعامل مع خروقات البيانات:
في حال حدوث أي اختراق أو تسريب للبيانات، سنقوم فورًا باتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لإبلاغ الجهات المختصة وإبلاغ المستخدمين المتأثرين بشكل مباشر عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق.
مدة الاحتفاظ بالبيانات:
تُحفظ بياناتك لمدة تصل إلى 10 سنوات، ويتم التخلص منها أو تحويلها لبيانات مجهولة بعد انتهاء الغرض من استخدامها، إلا إذا كانت هناك متطلبات قانونية أو تنظيمية تستدعي تمديد فترة الاحتفاظ.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح أو جهازك.
خصوصية الأطفال:
لا تستهدف خدماتنا المستخدمين دون سن 13 عامًا، ولا نجمع بيانات شخصية عن عمد من الأطفال. إذا علمت أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، نرجو التواصل معنا لحذف هذه البيانات فورًا.
حقوق المستخدم:
- طلب الوصول أو التعديل أو الحذف لبياناتك الشخصية.
- سحب الموافقة على معالجة بياناتك في أي وقت.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.
تحديثات سياسة الخصوصية:
يتم تحديث هذه السياسة دوريًا، وسيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيق، بالإضافة إلى نشر التحديثات على الموقع.
شروط استخدام الموقع الإلكتروني:
باستخدامك لموقعنا وتطبيقاتنا، فإنك توافق على الشروط التالية، ونوصي بمراجعتها دوريًا.
استخدام الموقع:
- الموقع مخصص لتقديم معلومات وخدمات صحية وإجراء المدفوعات.
- الموقع للاستخدام الشخصي فقط.
إخلاء المسؤولية:
- لا نضمن دقة أو اكتمال المعلومات، ولا نتحمل المسؤولية عن توقف الموقع أو وجود أخطاء أو فيروسات.
المحتوى المنشور من قِبلك:
- أنت مسؤول عن جميع المحتويات التي تنشرها.
- يمنحنا نشر المحتوى حقًا دائمًا لاستخدامه دون مقابل.
- يُمنع نشر محتوى مسيء، مضلل، مخالف للقانون، أو يحتوي على فيروسات.
الخدمات الإلكترونية:
- بعض الخدمات تتطلب إنشاء حساب وتقديم معلومات شخصية.
- خدمات الرعاية الصحية عن بُعد تتطلب الموافقة على شروطها الخاصة.
الاستخدام الصحيح للموقع:
- يُمنع الوصول غير المصرح به لأي جزء محمي من الموقع.
- يُمنع استخدام الموقع بطرق تؤذي الموقع أو الآخرين.
الروابط الخارجية:
- الموقع قد يحتوي روابط لمواقع أخرى، لسنا مسؤولين عن محتواها.
حدود المسؤولية:
- لا نتحمل مسؤولية أي خسارة تنتج عن استخدامك للموقع.
التعويض:
- تتحمل مسؤولية تعويضنا عن أي خسائر تنتج عن استخدامك المخالف لهذه الشروط.